Preguntas frecuentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur le fonctionnement de notre boutique, le processus d'achat et nos produits.
Sobre productos
Oui. Cette boutique est exclusivement destinée aux cliniques dentaires et aux professionnels du secteur. Pour acheter, vous devez vous inscrire avec vos informations professionnelles, y compris votre numéro d'enregistrement.
Sí. Todos nuestros productos son originales de marca Intensiv, fabricados en Suiza y con certificación CE. Garantizamos la trazabilidad completa de cada referencia.
Nuestras fresas están fabricadas en los formatos estándar internacionales FG (para turbina) y RA (para contraángulo), por lo que son compatibles con la gran mayoría de equipos del mercado.
Para algunos productos disponemos de muestras bajo petición. Contacta con nuestro equipo a través del formulario de contacto o por teléfono y te informaremos sobre la disponibilidad.
Vous pouvez consulter le catalogue PDF complet d’Intensiv dans notre section Téléchargements, où vous trouverez des fiches techniques, des indications cliniques et des descriptions détaillées pour chaque référence.
SLes livraisons vers la péninsule ibérique et les îles Baléares sont généralement effectuées en 24 à 72 heures ouvrables. Pour les envois internationaux au sein de l’Union européenne, le délai peut varier entre 3 et 7 jours ouvrables selon le pays.
No existe un importe mínimo obligatorio para nuevos clientes. Para clientes con acuerdo comercial, las condiciones de pedido mínimo se establecen según el contrato.
Actualmente operamos principalmente dentro de la UE. Para consultas sobre envíos a otros países, contacta con nuestro equipo comercial y estudiaremos tu caso.
Una vez tramitado tu pedido recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento para rastrear tu envío en tiempo real a través del transportista asignado.
Notre catalogue est mis à jour quotidiennement. Si un produit est indisponible au moment de l’achat, nous vous en informerons immédiatement et vous pourrez choisir d’attendre le réapprovisionnement, de modifier le produit ou de demander un remboursement.
Nous acceptons actuellement les cartes de crédit/débit pour les nouveaux clients. Pour les clients ayant un accord commercial, le paiement peut également être effectué par virement bancaire ou prélèvement automatique, selon les conditions convenues.
Haz clic en "Iniciar sesión" en la parte superior de la web y selecciona la opción de registro. Completa el formulario con tus datos profesionales incluyendo tu número de colegiado. Nuestro equipo validará tu cuenta en un plazo máximo de 24 horas.
Sí. Si gestionas más de una clínica o centro dental, puedes asociar varias direcciones de entrega a tu cuenta. Contacta con nuestro equipo para configurar esta opción.
Sobre pedidos y envíos
Sobre métodos de pago
Sobre cuenta y registro
Sobre devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en perfecto estado y en su embalaje original. Los productos personalizados o con embalaje abierto no son retornables por razones de higiene.
¿Alguna duda adicional?
Estamos aquí para ayudarle, así que no dude en contactarnos si tiene alguna pregunta adicional; su satisfacción es nuestra prioridad.